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中央空调维修的售后等级划分有哪些?
2019.08.16

现在随着人们生活水平提高,很多家庭在装修房屋时都会选择安装中央空调,中央空调维修售后队伍强大的企业才能让我们的消费者足够的放心,目前我们大家可以了解到的是,国内现有家用中央空调市场环境并不乐观,服务标准良莠不齐、虚假宣传、无序的价格竞争、乱收费等现象,已经形成恶劣的市场环境。消费者、厂商、代理商之间关于中央空调故障原因归属问题扯皮的案例经常能看到,空调维修售后队伍才是真正发现和解决消费者实际问题的关键,中央空调的维修售后等级划分主要有:


1级,代理商临时工。代理商一般用临时工来处理一些空调方面小的故障,比如空调内机清洗,面板更换,外机散热片清洗等。一般每个人都是单独行动,随身只带一些螺丝刀、刷子、清洁工具等。


2级,代理商普通维修队。代理商请来的处理普通问题的中央空调维修队伍。这些人主要处理的故障如添加制冷剂,更换内机温度探头,检测外机运行状态等。相比临时工稍微专业一些,随身带工具箱,有一些空调相关专业设备。


3级,代理商维修精英队伍。代理商遇到一些很难处理的故障,却又不想付钱请厂家技术组,就会请到中央空调维修装修精英队伍。特征是随身带所有工具,特别是笔记本电脑,可以用专用数据线查看中央空调整体系统各项参数,但在部分指标的研判上仍没有厂家技术组专业。


4级,厂商专业技术组。归属于中央空调品牌厂商直管,一般出面处理各种代理商都无法解决的疑难杂症。特征是,随身携带所有专业设备,有代理商的维修队陪同,各项指标需要综合判断,不轻易下结论,一般也是说哪方面概率比较大,然后给出建议。 

中央空调维修

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